Arçelik Buzdolabım 11 Gün Çalışmıyor, Gıda Güvenliği Tehlikede Ve Servis Yanıtı Yetersiz

Arçelik markalı buzdolabım 17 Ağustos’ta arıza yaptı ve o günden beri ürünümden faydalanamıyorum. Yaklaşık 11 gündür buzdolabım çalışmıyor ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza sonrası müşteri hizmetlerini defalarca, tahmini 30 kez aradım. Gelen servis kartın arızalı olduğunu söyleyerek kart siparişi verdi. Gelen ilk kartın da bozuk olduğunu belirttiler ve tekrar kart istediler. İkinci kart bugün sabah takıldı, ancak buzdolabı hâlâ soğutmuyor, sorun çözülmedi. Tüm bu süreçte sürekli oyalanıyor, net bir çözüm ve kalıcı onarım sağlanmıyor. Üstüne bir de tekrar aradığımda, en erken cuma öğlen için randevu verildi.

Gıda güvenliği ve günlük yaşam açısından buzdolabının bu kadar uzun süre çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın kalıcı ve ivedi şekilde giderilmesini, buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya iade gibi seçeneklerin de değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.