Arçelik Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesindeki Kalıcı Lekeler İçin Çözüm Talebi

Tuzla Yayla’da bulunan C***** D******** Tüketim Malları Arçelik Bellona bayisinden Kasım 2022’de satın aldığım, Arçelik markalı bulaşık makinesi ve buzdolabının kurulumunu 2023 Ağustos sonu – Eylül başı gibi yaptırdım. Kurulumdan sonra beyaz eşyalarımın gövde ve panel kısımlarında siyah siyah lekeler oluşmaya başladı ve yaklaşık 2 senedir bu lekeler sürekli artarak devam ediyor.

Bu süreçte hem Tuzla Yayla bayisine hem de Arçelik yetkili servisine defalarca durumu bildirdim. Servisten gelen görevli, buzdolabının panel kısmının pahalı olduğunu, komple değişmesi gerektiğini ancak firmanın bunu asla yapmayacağını açıkça söyledi. Bulaşık makinesi için de birkaç talep açıldığını, kapağın değişebileceğini ilettiler fakat bu konuda da hiçbir somut işlem yapılmadı ve kimse dönüş yapmadı. Bayiden arayan b… Hanım WhatsApp üzerinden benden 3 kez görsel istedi, tüm görselleri göndermeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.

Yüklü bir bedel ödeyerek aldığım Arçelik markalı ürünlerde bu şekilde kalıcı lekeler oluşması ve sorun defalarca iletilmesine rağmen ne bayiden ne de Arçelik’ten çözüm üretilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Bulaşık makinesi ve buzdolabındaki lekelerin oluştuğu panellerin/yerlerin değiştirilmesini, eğer bu teknik olarak mümkün değilse her iki ürünün de ayıpsız, yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvurmaktan başka çarem kalmayacağını belirtmek isterim.