to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Ses Sorunu Ve Yanlış Teşhis Mağduriyeti
Arçelik 284630 eı 84 cm ınox kombi buzdolabını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Bu sorunu defalarca Arçelik yetkili servisine ilettim. Ekipler gelip inceledi ve kompresörden kaynaklı olabileceğini söyleyerek değişim yerine kompresör değişimi önerdiler. Kompresör değişimi garanti kapsamında yapıldı ancak ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca kompresör değişim esnasında olduğunu tahmin ettiğim dolap üzerinde dikkatli bakıldığında fark edilen ezilmeler tespit ettim.
Şu anda ürünüm garanti kapsamında değil ve ses problemi ilk günkü gibi sürekli devam ediyor. Kompresör değişimi yanlış teşhis olduğu için çözüm olmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kahramanmaraş / Onikişubat’ta yaşıyorum ve fatura numaram: ERS2021000002553.
Ayrıca, fatura resimleri ve yetkili servisin düzenlediği fişler elimde mevcuttur. Arçelik’ten beklentim, buzdolabımın ses problemi için kalıcı bir çözüm sunulması ve ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkililer, Servis ile irtibat kuruldu fakat ürünümüze hiçbir şekilde müdahale istemediğimizi belirttik çünkü daha önce de müdahale edildiğinde yanlış arıza teşhisi konulup parçalar değiştirildi. Dolap kapağı darbe izleri aldı. Talebimiz ürünün değiştirilmesidir. İrtibata geçmenizi rica ederiz.
