Arçelik Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Arçelik markalı, 2027 yılına kadar garantisi devam eden buzdolabımızın üst kısmı soğutmamaya başladı. Sinop Merkez servisini aradığımızda sorunu yerinde çözemeyip 30.06.2026 tarihinde buzdolabını evimizden alıp götürdüler ve en geç 5 günde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla 8 gündür bu yaz sıcağında buzdolapsız bir şekilde büyük sıkıntı yaşıyoruz.

İlk etapta fanın arızalı olduğu söylendi. Ben de bu süreçte emanet ürün talebi oluşturdum fakat ne arayan var ne soran, talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün servise telefonla da ulaşamadığımız için bayiye uğradığımızda bu kez perşembe günü geleceği, motorunda da sorun olduğu ve yeniden parça siparişi geçildiği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme telefonu açılmadı, telesekretere bağlanan hatlardan da sağlıklı bilgi alınamıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, acilen tarafıma emanet bir buzdolabı verilmesini istiyorum. Eğer buzdolabı makul süre içinde tamir edilemeyecekse bunun da açıkça söylenmesini, buna göre kendi başımızın çaresine bakabilmemiz için net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu sürece ilişkin kayıtlı talep takip numaram 5209***47’dir.