Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Seri Üretim Hatası, Yasaklanan Gaz Kullanılması

profile
24 Kasım 2023 23:14
3.551

Arçelik buzdolabını 2005 yılında aldım. 18 yıllık bir buzdolabı, bu buzdolabı için de şikayet olur mu denebilir. Ancak : defalarca Dondurucu bölümde buzu eriten bir plastik parçanın bu buzdolabının üretim serisinde hata olduğu, tekrar arıza yapacağı yetkili servis tarafından söylendi, ve en az dört kez bu parça ücreti karşılığında değiştirildi. Buzdolabı dondurucu bölüm artık dondurma özelliğini kaybedince yetkili servis geldi, parça değişikliği olacağı, ancak parçasının zor bulunacağı söylendi. İstanbul'da depoda parçanın bulunduğu haberi geldi. Montaj yapıldı. Sorun çözülmedi. Çünkü Kompresör'ün yağ bastığını sistemi tıkadığını, parçaların boşuna değiştiğini, buzdolabında kullanılan gazın yasaklanan bir gaz olduğu ve onun için tamir edilemeyeceği söylendi. Soru 1: madem bu seride üretim hatası var neden, bu buzdolaplarını piyasaya sürdünüz. Soru 2. Madem bu dolapta yasaklanan gaz kullanıldı bunun cezasını neden tüketici olarak ben çekiyorum. Arçelik marka aynı ölçülerde buzdolabı 30000 TL civarında, dört emekli maaşımı versem bir buzdolabı alamıyorum, borç dert alsam yine Arçelik alsam yine üretim seri hatalı, yasaklı gazlı buzdolabı tekrar olmayacağını Arçelik garanti edermi, benim gibi bu seri buzdolabı alanlara Arçelik bir kolaylık sağlar mı acaba? Bu arada K****** Arçelik yetkili servisinin hizmet kalitesine güveniyor ve teşekkür ediyorum.

25 Kasım 2023 13:07 (Şikayetten 13 saat sonra)
Hasan
Hasan
25 Kasım 2023 13:50

Arçelik müşteri hizmetleri tarafından aradılar. Şikayetimde belirttiğim sorunları tekrar kendilerine ilettim. Yetkili servis ve üretim mühendisleri ile görüşüp sorunun çözümü konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Nazik davranışları, çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ağustos 2024 21:36
758
6 Yılda Bozulan Buzdolabı ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
10 Aralık 2023 20:16
1.386
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ekim 2023 21:43
5.442
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Kasım 2024 18:59
1.317
Arçelik Servis Hatası Ve Mağduriyet
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Servis Hatası Ve Mağduriyet

profile
04 Temmuz 2025 15:34
2.047
Arçelik Buzdolabı Servis Hatası Ve Mağduriyet
Arçelik Buzdolabı Servis Hatası Ve Mağduriyet
Arçelik Buzdolabı Servis Hatası Ve Mağduriyet
Arçelik Buzdolabı Servis Hatası Ve Mağduriyet
arcelik-buzdolabi-servis-hatasi-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri