to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kronik Sorun Servis Hatası
Arçelik 584611 buzdolabı ilk aldığımız tarihten itibaren kronik sorun yaşadı. Kırmızı ünlem işareti, soğutmama, buzluk kısmının buz tutmaması vs gibi birçok sorun yaşadık. Her seferinde servisin gelip bizi aynı bahanelerle oyalaması üzerine maddi manevi kayıp yaşadık. Bugün ise garantisi bitmiş ama dolabınızda kronik hata var ücret karşılığı değişim yapalım deniliyor. 3 yıl önce değişim yapın dediğimizde yapmayan Arçelik ekibi garanti bitince ücret karşılığı değilim yapalım diyor. Biz kaliteli olsun diye Arçelik ürünleri kullandık yıllarca ama yanılmışız en pahalı ürünleri almamıza rağmen kronik sorunları kabul etmeyip müşteriden ücret talep ediyorsunuz.
Gelişme
Arçelik buzdolabı asla çözüme kavuşmuyor. Sürekli biz sizi arayacağız denilip dönüş yapılmıyor. İnsanları mağdur etmekten başka bir işe yaramıyorsunuz. Üretim hatası ürünü değişim ücreti altında para talep ediyorsunuz. Önce üretim hatalı ürünün arkasında durmayı öğrenin. Büyük bir marka diye aldığımız Arçelik kusurlu ve üretim hatalı ürün satıp ücretini müşteriden talep ediyor
İlk süreçte Arçelik servisi sorun çözüldü hallettik dedi günlerce haftalarca dolapsız kaldık. 3 yılın sonunda Arçelik servisi ve değişim ekibi arayıp kronik dolabın gövdesinde gaz kaçağı olduğunu telefonla belirttiler. Servis ekibi hiçbir şekilde sorun yokmuş gibi davrandı. Şu sıcak havalarda insanları parasıyla rezil ediyorsunuz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Henüz dönüş yapılmadı bekliyorum günlerdir buzdolabı olmadan yaşıyoruz temmuz sıcağında 50 derecede biraz hızlı çözüm üretirseniz sevinirim
