Arçelik Buzdolabı İnverter Kartı Yanması Ve 25 Gün Süren Servis Beklemesi

Arçelik’ten aldığım gardırop tipi buzdolabımın inverter kartı yandı ve yaklaşık 25 gündür buzdolabımı kullanamıyorum. Yaz günü neredeyse 1 aydır evde buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kaldım.

Buzdolabını yaklaşık 4–5 yıl önce peşin olarak satın aldım. Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, bir kez gelip baktılar ve “haftaya parçayı getirip takacağız” diyerek ayrıldılar. O günden sonra her aradığımda önce 5 gün sonra gelecek denildi, sonra o gün geldiğinde bu kez parçayı bulamadık, 5 gün daha bekleyin denildi. Sonraki aramalarımda da kargoya verdik, yine 5 gün bekleyin, ardından parça hâlâ bulunamadı şeklinde farklı ve çelişkili dönüşler yapıldı.

Arçelik fabrikasına 1 km mesafede oturmama rağmen, bu kadar uzun süre sorunumun çözülememesi ve her defasında oyalayıcı cevaplar verilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik arızalı parçanın bulunamadığını, bu nedenle değişim için onay beklediklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Arızalı parçanın temin edilememesi sebebiyle, buzdolabımın bir an önce yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.