to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkililer.
Her Türk vatandaşı gibi biz de 1970'li yıllardan beri Arçelik'in bir çok ürününü evimizde uzun yıllar kullandık. Yine bu alışkanlık ve güven ile 2019 yılında 570465MB modeli bir no-frost buzdolabı aldık. 09.05.2019 tarihinde yetkili servis geldi ve kurulumunu yaptı. Buzdolabını aldığımız yer Kuşadası'ndaki yazlığımız. 12 ayın sadece 2 ayı, bazen maksimum 3 ayı çalışıyor. Diğer aylarda zaten fişi çekili, kullanılmıyor. 1 hafta önce durup dururken birden buzdolabımız soğutmaz oldu. Yetkili servisi aradık. Gelip tespit yaptılar. ( Bunun için de 500 TL ödedik. ) Ve bu buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Genel merkezden 2 gün sonra mesaj geldi. Aynı modelin olmadığını, daha küçük model ( 570357 MB) verebileceklerini ve üstüne de 9.930 TL para ödememiz gerektiğini yazdılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bunu kabul etmediğimi ve buzdolabının üretim hatası ve kalitesizliğinden dolayı bunun yaşandığını, herhangi bir ödeme yapmak istemediğimi, müşteri memnuniyeti kapsamında birebir değişim istediğimi söyledim. Red ettiler.
Şimdi sorarım size. 1970'lerde 80'lerde aldığımız buzdolapları 20-30 yıl tık demeden çalışıyordu da. Ne oldu da şimdi 7/24 ve 365 gün çalışmadığı halde buzdolabı 5. Yılında çöp oldu acaba?
Oğlumun evinde Sharp buzdolabı var. 1999 yılında almıştı. 25 yıldır 1 kere bile arıza yapmadı. 7/24 ve 365 gün fişi takılı. İlk günkü gibi çalışıyor.
Özetle. Koskoca Arçelik yani Koç Holding ' e bunu yakıştıramadım. Hem kalite problemi ürünler üretip hem de üstüne 30-40 yıllık müşterilerinizi mağdur etmeyin. Markanızın ve müşterinizin arkasında durmayacaksanız Arçelik dosyası artık benim için ve tüm çevremdeki dostlarım için kapanmıştır. Derhal başka bir marka yeni buzdolabı alır yolumuza devam ederiz.
Saygılarımla...
Merhabalar evimdeki 14 yıllık Arçelik marka buzdolabının soğutma sorunundan dolayı 29/07/2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis t...
Eylül 2023'te Arçelik'ten markasına ve ülkemizdeki geçmişinden dolayı servis ağına güvenerek buzdolabı aldım. Aldığım dönemde mevsim sonbahara girişti, kıştı sorun olmadı. İlk yaz dönemi geldi, dolap arıza veriyor. Buzluk bölümündekileri eritiyor, yeterli soğutamıyor. En üst düzeyde çalıştırıyorum, ...
Yaklaşık 5 yıl önce aldığımız Arçelik 570505 eb_70cm_nf çok kapili yönü değişimli buzdolabımızın son zamanlarda iyi soğutmadığını fark ettik. Bu yüzden Arçelik servisini arayarak gelip bakmalarını talep ettik. Servis 4 gün sonra ancak gelip bakabildi ya üst kısımdaki rezidansın bozulduğunu ya da dol...
Yorumlar