to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Boya Dökülmesi Ve Servis Ücreti Sorunu
Arçelik markasından 2022 yılında satın almış olduğum buzdolabı alt kapağın alt kısmında boyaları dökülmeye başladı. Konu ile alakalı satın almış olduğum aracı firmaya konuyu ilettim ve adresime servis yönlendirildiği söylendi. Servis adrese geldiğinde 7/24 açık olan mutfak camımı ve buzdolabının direkt olarak daire giriş kapısının önünde olduğunu görmelerine rağmen havasızlıktan kaynaklı boyanın döküldüğünü ve garantiye alınmayacağını, buna istinaden adrese geldikleri için servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Ben bir esnaf olarak köklü bir firmada yetkili servislik hizmeti sunuyorum. Havasızlık kaynaklı kabarma boya atma durumlarının bende farkındayım ve bunun olduğunu görmüş olsam markanın servisini adrese bile çağırmam. Arçelik müşteri hizmetleri konu hakkında kesinlikle yardımcı olmak istemiyorum. Aynı markanın çamaşır makinesindede aynı problemi yaşadım fakat garanti süresi bittiği için konuyu servis hizmetine taşımamıştım bile.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik olarak tarafıma dönüş yaptığınız için teşekkür ederim fakat beni arayıp hala ücretli olarak servis hizmeti sağlayacağınızı söylediğinizde sorun çözülmüyor bunu belirmek isterim bu şikayeti farklı mecralara taşıyacağım
