to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bursa Koğukçınar Yetkili Servisi Müşteriyi Yanıltıyor
Merhaba
Aldığım Arçelik kurutma makinesinin ücretsiz montajı için gelen Bursa Koğukçınar Yetkili Servis firmasından şikayetçiyim. Firma 645 TL para karşılığı "almaz iseniz" makineniz arızalanır diyerek "aşırı akım koruyucu" cihaz satışı yapmışlar. Ben işyerimde olduğum için elektrik meselesinden anlamayacak olan eşime oldubittiye getirerek bu ürünü satmışlar. Ben 15 dakika bile geçmeden servisi arayıp yanlış bir iş yaptıklarını bildirmeme ve bu gereksiz parçayı iade istememe rağmen talebim geçersiz sayılmıştır.
Sebep olarak da eşimin bu cihazı gönül rızası ile almış ve kutunun açılmış olması gösterilmiştir. Oysaki kutuyu açıp prize takan kendi personelleridir.
Telefonuma Arçelik ten gelen SMS mesajında da "Aldığınız hizmetin toplam tutarı 645 TL dir. Hizmet fişine şu linkten ulaşabilirsiniz" içeriği bulunmaktadır.
Bana hizmet fişi gönderiliyor oysaki servis işlemi altında zorla bir ürün satılıyor.
Burada hem müşteriyi hem de devletin malı kurumlarını yanıltma işi mevcut.
Arçelik yetkililerine sesleniyorum, bu hizmet fişi kesilmiş ve bana zorla satılmış cihazın iadesi karşılığı paramın geri iadesini talep ediyorum. Bu servis firması Arçelik ismini kötüye kullanmaktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik merkezi ve yetkili servis tarafından arandım, gerekeli bilgiler verildi, problem çözüldü, ürün iadesi karşılığı para iadesi yapıldı. Teşekkür ediyorum.
