to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Yağlı Çıkarma Sorunu Ve Servis İhmali
Arçelik'ten 6444 OK ı bulaşık makinesi aldım. 7 Mayıs'ta kurulum yapıldı, makineyi ilk zamanlarda kullanmadım. 18 Mayıs'ta kullanmaya başladığımda kirli çıktığını gördüm, tekrar tekrar çalıştırdım fakat bulaşıklar yağlı çıkıyordu. 20 Mayıs'ta aradım, teknik servis geldi, baktı, herhangi bir sorun yok dedi, gitti. Farklı bir makine deterjanı kullanmamı söyledi, aynısını yaptım; yine aynı lekeli çıkınca aradım, makinenin değişimini talep ettim. Tekrar teknik servise yönlendirdiler. Bayram öncesi mağduriyetimi belirttim, ama eğer teknik servis 'problem yok' derse bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok dediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Parasını ödediğim makineyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugün yine teknik servis geldi, 'problem yok' deyip gitti. Değişim ve iade, eğer problem varsa, yapılabilir dedi, yine gitti. Ben elimden bulaşık yıkamak için 22 bin ödedim. Tüketici Hakları'na şikayetimi bildirdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilgili 4 defa servis geldi hala çözüm yok. En son servis geldiğinde şeffaf kapak takılıp gelen ekip evet makine temiz yıkamıyor diye gitti makineyi çalıştırıp yağlı tabaklarında fotoğrafını çekti büyük ihtimal değişim olacak dedi. Sonra Arçelik'ten arandım arayan kişi makinedeki sorun bizden kaynaklı değil dedi değişim talebiniz olumsuz dedi. Tamam temiz yıkamaması kirli çıkması kimden kaynaklı dedim o zaman bilemiyorum bizden kaynaklı değil dedi saygısız konuşması da üzerine biz marka olarak yapacak bir şeyimiz yok dedi istediğiniz şikayeti yapabilirsiniz dedi üzerine saygısızca tüm haklarımı kullanacağım Arçelik markası gerçekten büyük hata
