Aras Kargo İzmir Şubesinde Saat Sonrası Paket Kabulü Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı

19.10.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Aras Kargo İzmir Yenişehir Halimağa Şubesi’ne, müşterimin Aras Kargo ile anlaşması olduğu için gönderi teslim etmeye gittim. İçeride kargo hazırlıkları devam ediyor, tahminen 7–8 çalışan bulunuyordu. Gönderimi teslim etmek için masada kargo kesen personele yaklaşıp gönderim olduğunu söyledim. Yüzüme bakarak alaycı bir tavırla “Şuna bak, bu saatte çıkmış gelmiş, sistem kapandı.” diyerek sırıttı. Bu saygısız tavır karşısında hiçbir şey demeden paketimi alıp DHL Kargo’ya götürdüm.

Bu personelin bu şekilde konuşmasına oradaki diğer çalışanlardan hiç kimse müdahale etmedi, kimse “Sen ne yapıyorsun? ” bile demedi. Dönüşte kapıdan geçerken, bu patavatsız tavırda bulunan personelin adını başka bir personele şikayet etmek üzere sorduğumda, çalışan “Sen yanlış anladın, öyle demek istemedi.” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı. Beni ilk defa gören bir çalışanın, sırıtarak “Şuna bak, çıkmış gelmiş, sistem kapalı.” deme cüretini nereden bulduğunu merak ediyorum.

Bu personele, müşteriye karşı nasıl davranması gerektiği, nezaket ve insan ilişkileri konusunda eğitim verilmiyor mu? Orada bu olaya tanık olan çalışanlardan en az birinin yönetici pozisyonunda olduğunu düşünüyorum ve neden hiçbir şekilde müdahale edilmediğini anlamıyorum. Eğer gerçekten sistem kapandıysa, gün içinde araçlarla toplanan gönderileri o saatte hâlâ üç personelin harıl harıl sisteme girmesinin açıklaması nedir? Sistem kapalıysa onların da işlemi bırakmış olması gerekmez miydi?

Ayrıca, anlaşmalı firmaların saat 18:00’den sonra da farklı zamanlarda kargo teslim edebildiğini defalarca görmüşken, benim müşterim adına hazırladığım gönderinin neden kabul edilmediğini öğrenmek istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekiyorsa şubedeki kamera ve ses kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Hem müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen ilgili personelden hem de bu saygısızlığa müdahale etmeyen tüm çalışanlardan şikayetçiyim ve konunun takipçisiyim.