to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Arçelik bulaşık ve çamaşır makinesi almıştım. Bulaşık makinesi kurulduktan sonra, yani aynı gün denedim; sulu ve deterjanlı bıraktı, ayrıca aşırı sesliydi. Aynı gün aradım, konu ile ilgili videoları gönderdim. Ertesi gün geldiler. Gelen ilk servis, ses için 'Arçelik ve Bosch'u mu kıyaslıyorsun?' dedi. Evdekinde ses çıkmıyor dediğimde ise ikinci servis, 'Kısa programda deterjan atılmaz, ondan' dedi. Sonra burada baktım, herkeste aynı sorun var. Merkezi aradım; merkez ne kadar ılımlı olsa da servise şikayet oluşturduğum için ısrarla normal olduğunu iddia ettiler. Servis saati oluşturdular, boş evde üç saat beklettiler. Aradığımda geleceklerini söylediler. Yani şikayet ettiğim için servis bana akıllarınca ceza veriyor. Bugün de sabah merkezden onay bekliyoruz dediler. Merkez de 'Servis sorun yok diyor' dedi. Neyse, tüketici haklarından alırım. Bugün de yükleme yapacağım ama genel merkez ne kadar kurumsal olsa da servislere bağımlı olduktan, servislere söz geçiremedikten sonra marka imajı çöp oluyor. Servis bana ceza vermeye çalışıyor. Geleceğim diyor, gelmiyor; ürünü merkez değiştirmedi, inanılmaz. Haklarımı alırım ama bu deneyimi de herkesle paylaşacağım. Arçelik servisinin Bosch markasını övmesi de, ilk defa Arçelik deneyimi yaşayacak biri için inanılmaz oldu. Bir daha kapısından geçmem. Ayrıca, sağlam sorun görmediğim çamaşır makinesini de bu servisle muhatap olmamak için iade edeceğim. İkinci kez uzun yıkama yapmama rağmen ne bardak temizliği oldu ne köpük gitti; servis yine bende hata buldu. 'Bardakları temize yakın koyarsanız böyle olur' diyerek insanların aklıyla oynuyorlar. Videolar ikinci yıkamalar.
Gelişme
Arçelik arbe teknik servis adına ekli ödeme alınmıştır voltaj yükseltici dışında ne olduğunu bilmiyorum gönderilen mesajlardaki linkler açılmıyor ücret iadesi yapacağım tüketici hakları üzerinden faturalarımı göndermeniz rica makineniz bozuk geldiği için makineyi iade edeceğim 3480 lira ne çektiyseniz kurulumda bunlarında iadesini almak için Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım faturalarımı gönderiniz mail adresime
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizin benimle iletişime geçmeniz maalesef servislerinize sözünüzün gecmenesinden kaynaklı 17 hazirandan beri beni evde boşuna bos evde beklemekten başka bir ise yaramadı yasal yollara başvurdum. Arızalı gelen bulaşık makinesi ve arızası gelen çamaşır makinesi ikisi içinde iade alacağım, bu servislerle uğraşılmaz
Bir teknik uzman olarak söylüyorum, paylaştığınız video doğru değil, aldatıcılık içeriyor. Makine içinde duran deterjan kapsülüne parmağınızı ıslatıp değdirin poşeti delinir. Suyla anında reaksiyona girip çözülür. Makineye sonradan koyduğunuz deterjan kapsülünü mağdur olarak göstermeniz doğru değil.