Arçelik Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor

3 yıl önce Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi, ilk günden beri bardakların rengini solduruyor, bulanıklaştırıyor ve çiziyor. Başta eşimin abarttığını düşündüm fakat zamanla sorun daha da belirginleşti. Defalarca servis çağırdım, her gelen farklı bir öneride bulundu. Tuz kullanmamı söylediler, kullandım. Sonra kullanmamamı söylediler, kullanmadım. Deterjan değiştir dediler, değiştirdim. Parça bozuk dediler, parça değişti ama sorun devam etti. En sonunda servis, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip açtığım servis kayıtlarını gelmeden kapatmaya başladı. Müşteri memnuniyeti birimi başka bir servis yönlendirdi. Yeni bir bardağı 20 kere tüm programlarda yıkamamı istediler. 2-3 gün boyunca sürekli makineyi çalıştırdık ve yeni bardak da soldu, çizildi. Durumu fotoğraflarla ilettik, bölgeyle görüşeceklerini söylediler. 1 ay sonra bölgeden cevap geldi. Bu süreçte garanti süresi de doldu. Sonra makineyi alıp götürdüler, her programda bir kere yıkadıklarını ve sorun olmadığını söylediler. Makinede 4-5 program var, bize 20 kere yıkattılar. Siz de 20 kere deterjanla yıkayın dediklerinde prosedür böyle deyip makineyi geri getirdiler ve garanti bitti. Müşteri memnuniyeti birimi değişim talebimi reddetti, makinede sorun olmadığını söyledi. Bu kadar bardağı elimle mi çizdim dediğimde, sizi anlıyoruz ama karar böyle, yasal haklarınızı kullanın, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. Ben bankacı, eşim akademisyen; 2 yıldır servisle uğraşıyorum, şimdi de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Tüm evrakları topladım. Sonuç olarak, Arçelik ürününün arkasında durmuyor, bir daha tercih etmeyeceğim.