Arçelik Bulaşık Makinesinin Kapağındaki Çizik Ve Servisin Sorumluluk Almaması

Bir yıl önce, 2025 Mart ayında Sivas Arçelik Karıncalar bayisinden çeyiz paketi olarak beyaz eşyalarımızı aldık. 2026 Mart ayı sonunda teslim etmeleri için görüştük; ertesi gün teslimat ve kurulum için geleceklerini söylediler. Ayrıca hem mağazadaki yetkililer hem de servis oldukça ilgisizdi. Ertesi gün ürünler geldi, kuruldu, servis yetkilileri ile birlikte evden çıktık. İki gün geçti; eve temizlik için gittiğimde bulaşık makinesinin kapağında bir çizik olduğunu gördük. Çizik servise bildirildi; bizim yapmış olabileceğimizi söylediler. Yeni evleniyoruz, bomboş bir ev. Servisin kurup çıktığı evden aynı şekilde ben de çıkıp iki gün sonra fark ettim. Kullanmadığım ürüne kendileri suçu kabul etmek istemedikleri için bir sürü bahane söylediler. Tek söyledikleri şey ek garanti ve ön kapağının değişimini yapabilecekleri oldu. Yeni evleniyorum, sıfır ürün almışım, henüz bir kez bile kullanmamışım. Kendi hataları yüzünden ön kapağı değiştirelim, başka bir şey yapamayız diyorlar. Daha kullanmadan Arçelik markasından kesinlikle pişman olduk. Bu marka, arkasında duran bir firma değil; alana kadar çok ilgililer, sonrasında tanımıyorlar bile ve sorunla ilgilenmiyorlar. Aldığımız bayiye gidiyoruz, onlar servise gidin diyor, servis bayiye gidin diyor; hepsi birbirinden sorumsuz ve yanıltıcı. Özellikle yeni evlenip beyaz eşya alacaksanız, asla Arçelik seçmeyin, arkadaşlar çok pişman olursunuz.