Arçelik Bulaşık Makinesinin Alt Sepetinde Paslanma Ve Dökülme, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik 6166 ı model bulaşık makinesini 2021 yılında satın aldık ve üzerine 7 yıl garanti uzatımı yaptırdık. Makinenin alt sepetinde yaklaşık 1 hafta önce paslanma ve dökülme sorunu fark ettim. Sepet telleri paslanıp dökülüyor ve bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Makinemde Finish Quantum Max bulaşık kapsülü ve Finish temizleme solüsyonu ile tuzu dışında hiçbir ürün kullanmıyorum. Ayrıca çamaşır makinemde de yağ bırakma lekesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle Arçelik yetkili servisi daha önce iki kez eve geldi ancak “bizlik bir şey yok” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta Arçelik markasının kendi temizlik solüsyonunu da aldık, ona rağmen sorun düzelmedi. Servisin ilgisiz kalması ve somut bir çözüm sunmaması beni mağdur ediyor.

İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve ürünümün garantisi devam ediyor. Tüm bakım ve kullanım koşullarına uygun hareket etmeme rağmen sepetin bu şekilde paslanması üretimle veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Marka, ürünlerinin ve verdiği garanti sözünün arkasında durmuyormuş gibi bir izlenim oluştu ve boşu boşuna hepsinin garantisini uzatmışız hissi yaşıyorum. Bulaşık makinemin paslanan ve dökülen sepetinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse ürünün detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.