Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 6231 model bulaşık makinemin iç sepet tellerinde oluşan paslanma problemi nedeniyle daha önce servis desteği aldım ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrarlamıştır. Kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bu durum, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Bir kez değiştirilen parçanın yeniden paslanması, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını açıkça göstermektedir. Sürekli aynı arızayı yaşayan bir tüketici olarak artık parçalarının değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın, kronik hale gelen bu sorunda müşterisini mağdur etmesi ve kalıcı çözüm sunmaması kabul edilemez.

Hijyen açısından risk oluşturan, kullanım kalitesini düşüren ve ikinci kez aynı problemi yaşatan bu ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda ve kamuoyu nezdinde paylaşacağımı belirtmek isterim.

Ekli fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, daha önce değişimi yapılan sepet tellerinde yeniden paslanma meydana gelmiştir. Aynı sorunun tekrar etmesi, bunun münferit bir arıza değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu göstermektedir. Arçelik’ten beklentim, geçici çözümler yerine markasına yakışır şekilde sorumluluk alması ve ürün değişimini sağlamasıdır. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.