to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Arçelik 6155 ı model bulaşık makinem, garanti süresi içerisinde 4 kez aynı sorunu (otomatik kapı açma özelliğinin çalışmaması) verdiği için yetkili servisten cihazın değiştirilmesini talep ettim.
Yetkili servis, cihazımın bu arızadan dolayı değiştirilemeyeceğini bana uygun olmayan bir dille iletti. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen Arçelik müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu da şu anlama geliyor: Malı satın aldıktan sonra Arçelik'in müşteriyle ilişkisi bitiyor.
Sonuç olarak, yetkili servisler müşteriyle nasıl konuşacağını bilmiyor, müşteri hizmetleri ise geri dönüş yapmıyor. Bundan sonraki süreci Tüketici Hakem Heyeti ile devam ettireceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti devam ediyor, laf %100 çözüm %0 Arçelik pişmanlıktır
