Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Açma Sorunu

Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Açma Sorunu
Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Açma Sorunu
Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Açma Sorunu
Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Açma Sorunu
+4
profile
22 Şubat 2025 18:27
4.389
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Bulaşık makinemizdeki otomatik kapak açma sorunu 1 haftalık süre içerisinde çözüldü. Bulaşık Makinemiz yenisi ile değiştirildi. Süreci bu kadar hızlı ve yapıcı olarak çözmeleri bizi mutlu etti. Arçelik ailesine ilgisinden ve hizmetlerinden dolayı teşekkür ederiz.”

Arçelik'ten 6155 Bulaşık Makinesi ile birlikte diğer beyaz eşyaları aldık. Kuruluma gelen servis, çamaşır makinesini yerine oturtamadığı için çamaşır makinesi ile bulaşık makinesini çalıştırmadan gitti. Çamaşır makinesinde bir sıkıntı yaşamadık. Ancak eşim, ilk günden bugüne bulaşık makinesinde Youtube.com videosunda da önemli bir özellik olarak belirtilen yıkama sonrası kapak açma fonksiyonunu yapmadığından şikayetçi. İlk talebi açtığımızda bir linke yönlendirip 'şöyle şöyle yaparsanız sorununuz çözülür' diyorlar ama biz sorunu çözemedik. Sonra eşim inat etti ve servis çağırdı. Servis geldi. 'Parça değişimi yapacağız, parça gelince biz size haber veririz' dedi ve gitti. Ürünü aldığımız yetkili bayi ile görüştük (Arçelik firmasına yakışır bir satıcı), 'elimden gelse hemen ürünü değiştirirdim' dedi ve parça değişimi yapılmasını önermedi. Ben anlamamıştım neden böyle söylediğini. Şikayetvar sayfasında şikayetlere bakınca Temel Bey'in şikayetini gördüm ve 'Aldığımdan bu yana otomatik kapak açma özelliği çalışmayan bulaşık makinem servis tarafından iki kez her yanı açılıp tamir ve parça değişimi ile ikinci ele çıkartıldı. Hâlâ çalışmıyor ve şimdi de servise götürmek istiyorlar.' demiş, aynı duruma düşmek istemem açıkçası.

Şimdi Arçelik çağrı merkezi ile görüştüğümüzde bizi servise yönlendiriyor. Servis de 'abi istersen bugün gelip parça değişimi yapabilirim. Benim elimden gelen başka bir şey yok' diyor.

Sonuç olarak, bizim elimizde ya buradan en azından sesimizi Arçelik'ten 5 kuruşun hesabını yapmayıp firma kalitesini ortaya koyacak birisine ulaşmak kalıyor. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip diğer mağdurlar gibi Arçelik firmasında herhangi bir ürün almamak üzere konuyu kapatacağız. Bundan sonrası Arçelik marka değerinde.

23 Şubat 2025 14:36 (Şikayetten 20 saat sonra)
Yasin
Yasin
09 Mart 2025 10:57

Bulaşık makinemizdeki otomatik kapak açma sorunu 1 haftalık süre içerisinde çözüldü. Bulaşık Makinemiz yenisi ile değiştirildi. Süreci bu kadar hızlı ve yapıcı olarak çözmeleri bizi mutlu etti. Arçelik ailesine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.

Yasin
Yasin
09 Mart 2025 11:00

Bulaşık makinemizdeki otomatik kapak açma sorunu 1 haftalık süre içerisinde çözüldü. Bulaşık Makinemiz yenisi ile değiştirildi. Süreci bu kadar hızlı ve yapıcı olarak çözmeleri bizi mutlu etti. Arçelik ailesine ilgisinden ve hizmetlerinden dolayı teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik 6155 Bulaşık Makinesi: Hayal Kırıklığı ve Sorunlar

profile
30 Eylül 2024 00:51
5.132
Arçelik 6155 Bulaşık Makinesi: Hayal Kırıklığı ve Sorunlar
Arçelik 6155 Bulaşık Makinesi: Hayal Kırıklığı ve Sorunlar
Arçelik 6155 Bulaşık Makinesi: Hayal Kırıklığı ve Sorunlar
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
06 Mayıs 2025 11:52
2.555
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Temmuz 2025 17:05
2.788
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Kapak Özelliği Beklentimi Karşılamadı, Mağdurum

profile
14 Haziran 2025 13:14
2.681
Otomatik Kapak Özelliği Beklentimi Karşılamadı, Mağdurum
Otomatik Kapak Özelliği Beklentimi Karşılamadı, Mağdurum
4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
09 Eylül 2023 10:31
3.261
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri