to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak Açma Sorunu
Arçelik'ten 6155 Bulaşık Makinesi ile birlikte diğer beyaz eşyaları aldık. Kuruluma gelen servis, çamaşır makinesini yerine oturtamadığı için çamaşır makinesi ile bulaşık makinesini çalıştırmadan gitti. Çamaşır makinesinde bir sıkıntı yaşamadık. Ancak eşim, ilk günden bugüne bulaşık makinesinde Youtube.com videosunda da önemli bir özellik olarak belirtilen yıkama sonrası kapak açma fonksiyonunu yapmadığından şikayetçi. İlk talebi açtığımızda bir linke yönlendirip 'şöyle şöyle yaparsanız sorununuz çözülür' diyorlar ama biz sorunu çözemedik. Sonra eşim inat etti ve servis çağırdı. Servis geldi. 'Parça değişimi yapacağız, parça gelince biz size haber veririz' dedi ve gitti. Ürünü aldığımız yetkili bayi ile görüştük (Arçelik firmasına yakışır bir satıcı), 'elimden gelse hemen ürünü değiştirirdim' dedi ve parça değişimi yapılmasını önermedi. Ben anlamamıştım neden böyle söylediğini. Şikayetvar sayfasında şikayetlere bakınca Temel Bey'in şikayetini gördüm ve 'Aldığımdan bu yana otomatik kapak açma özelliği çalışmayan bulaşık makinem servis tarafından iki kez her yanı açılıp tamir ve parça değişimi ile ikinci ele çıkartıldı. Hâlâ çalışmıyor ve şimdi de servise götürmek istiyorlar.' demiş, aynı duruma düşmek istemem açıkçası.
Şimdi Arçelik çağrı merkezi ile görüştüğümüzde bizi servise yönlendiriyor. Servis de 'abi istersen bugün gelip parça değişimi yapabilirim. Benim elimden gelen başka bir şey yok' diyor.
Sonuç olarak, bizim elimizde ya buradan en azından sesimizi Arçelik'ten 5 kuruşun hesabını yapmayıp firma kalitesini ortaya koyacak birisine ulaşmak kalıyor. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip diğer mağdurlar gibi Arçelik firmasında herhangi bir ürün almamak üzere konuyu kapatacağız. Bundan sonrası Arçelik marka değerinde.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bulaşık makinemizdeki otomatik kapak açma sorunu 1 haftalık süre içerisinde çözüldü. Bulaşık Makinemiz yenisi ile değiştirildi. Süreci bu kadar hızlı ve yapıcı olarak çözmeleri bizi mutlu etti. Arçelik ailesine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.
Bulaşık makinemizdeki otomatik kapak açma sorunu 1 haftalık süre içerisinde çözüldü. Bulaşık Makinemiz yenisi ile değiştirildi. Süreci bu kadar hızlı ve yapıcı olarak çözmeleri bizi mutlu etti. Arçelik ailesine ilgisinden ve hizmetlerinden dolayı teşekkür ederiz.
