to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Köpük Ve Kalıntı Sorunu
2022 yılında Arçelik 6155l model bulaşık makinesini Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ancak makineyi 2026 yılının Ağustos ayında kurup kullanmaya başlayabildim. Ürünün tüm jelatinlerini yeni açtım ve kurulumu da kendim yaptım.
Makineyi ilk çalıştırdığım andan itibaren her yıkamada, hem tabak ve çanakların üzerinde hem de makinenin zemininde aşırı derecede köpük ve kalıntı kaldığını fark ettim. Farklı yıkamalarda da aynı sorun devam ettiği için makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü yıllarca heyecanla bekleyip sıfır olarak açmama rağmen, daha ilk günden problemli çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi tarih olarak dolduğu için yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim; ancak neredeyse hiç kullanılmamış, sıfır halde beklemiş bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Arçelik’ten, makinenin kontrol edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım ya da ayıplı ürün kapsamında değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Marka bana sadece ücretli servise yönlendirme önerdi, başka bir çözüm sunmadı. Dönüş hızı iyiydi ancak yaklaşımından memnun kalmadım.
Dönüş hızları ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Fakat en azından 1 defaya mahsus ücretsiz destek ve servis kontrolü isterdim
