to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Deterjan Kokusu, Servis Çözüm Üretmedi
Arçelik 6444 model bulaşık makinesi için 02.12.2025 tarihinden bu yana ses ve yoğun deterjan kokusu sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken rahatsız edici düzeyde ses yapıyor ve yıkama sonrasında hem makinede hem de mutfakta ağır bir deterjan kokusu kalıyor.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servis toplam 6 kez adrese geldi. Ancak her seferinde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip, çözüm üretmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı tavsiye ettiler. Yapılan hiçbir işlem sorunu gidermedi ve problem aynen devam ediyor.
Ben bu şikayeti, benzer bir durum yaşayan diğer tüketicileri bilgilendirmek ve Arçelik’in bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı hareket etmesini sağlamak amacıyla yazıyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Arçelik’in müşteri memnuniyetini yeterince önemsemediğini düşünüyorum ve bu markayı tercih edecek kişilerin özellikle satış sonrası destek ve servis konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik zedeler diye yakında dernek kurulur üye sayısı da azımsanmayacak kadar olur. Türkiye nin köklü bir markasının yıllarca verdiği emek insanlarda oluşturduğu güven algısı müşterilerini servisle çözümsüzlük içinde baş başa bırakarak ne kadar sürede ayakta kalacağını üzülerek merak ediyorum. Yeni alınan makine için 1 ayda eve 6 kez servis yönlendirip her seferinde farklı muhteşem çözümlerle (deterjanı yarım koyun) o normal bu normal diyerek geçiştirilmesi vs. Kısacası Arçelik eski Arçelik değil. Marka algısı kafanızda kesinlikle olmasın. Bu ürünü kesinlikle almayın aldırmayın ve kesinlikle mağduriyet giderilir yanılgısına düşmeyin. Arçelik ile uğraşacağınız sürenin 100 de 1 sürede tüketimi hakem heyetiyle mağduriyetinizi çözüme ulaştırırsınız.
