Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Gecikmeli Servis Ve Parça Sorunları

Yaklaşık bir yıl önce en iyisi olduğunu düşünerek ve Arçelik’e güvenerek aldığım Arçelik 61113 model bulaşık makinem, daha bir yıl bile olmadan arıza verdi. 2 Şubat’ta Kayseri Talas servisinden arıza kaydı oluşturdum, ancak yoğunluk bahanesiyle ancak 6 Şubat’ta gelebildiler ve makinede ana kart arızası olduğunu söyleyip parça siparişi verdiler. Parça geldi, kart takıldı ama sorun çözülmedi; bu kez makineyi alıp atölyeye götürdüler.

Sonrasında telefonla arayıp bu defa farklı bir arıza tespit ettiklerini ve tekrar parça istediklerini söylediler; buna da “tamam” dedik ve onu beklemeye başladık. Dün arandığımızda parçaların geldiği ve makinenin atölyeye alındığı söylendi, artık 2–3 güne gelir diye umutlandık. Ancak bugün eşime arayıp bu kez parçaların birinin 25’inde geleceğini iletmişler. Daha dün parçalar geldi denilirken, bugün yeniden parça bekleniyor denilmesi bize her gün farklı bir bahane ve oyalama yapıldığını gösteriyor.

2 Şubat’ta başlayan bu süreçte 16 gündür makinesizim ve verilen bilgiye göre bu süre daha da uzayacak. Bel ve boyun fıtığı olan, çalışan bir kadın olarak bir aydır Arçelik yüzünden ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Buzdolabı ve çamaşır makinesinde başka marka tercih etmişken, bulaşık makinesinde neden tekrar Arçelik aldım diye gerçekten pişmanlık yaşıyorum. Son zamanlarda Arçelik ile ilgili olumsuz yorumları çok okuyordum; maalesef haklıymışlar, Arçelik bizim için pişmanlık haline geldi.

5091***88 numaralı servis kaydım kapsamında, Arçelik’in artık bu süreci daha fazla uzatmadan bulaşık makinemin sıfır yenisiyle değiştirilmesini ya da en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli gün verilip farklı bahanelerle oyalamak yerine, somut ve kesin bir çözüm bekliyorum.