to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Bardak Kokusu Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 6455 wf mg model bulaşık makinesini sıfır olarak aldım ve yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. İlk günden beri ne yaptıysam bardaklardan gelen ağır ve kötü bir koku sorununu gideremedim. Tuz koydum, parlatıcı koydum, farklı deterjanlar denedim, makine temizleyici kullandım, en yüksek ısıda defalarca boş yıkama yaptım ancak bardaklardan gelen koku asla geçmedi.
Bulaşıkları arka arkaya 3 kez yıkadığım zamanlar oldu, yine de sonuç değişmedi. Özellikle bardaklardan gelen bu koku yüzünden su içmekten, çay içmekten ve yemek yemekten tiksinir hale geldim, bu durum sağlığımı ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.
Daha önce Arçelik servisini çağırdım, makinenin sıfır olduğu için böyle yaptığını söyleyip konuyu kapattılar, beni dinlemediklerini ve sorunu ciddiye almadıklarını hissettim. Sorunun kesinlikle kullanım kaynaklı değil, makineden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığım bu koku sorununun giderilmesi için özellikle ürün değişimi talep ediyorum. Tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana kimse ulaşmadı.
Evine yetkili servis gelmeden, direkt olarak değişim ya da iade istiyorum. Gelen mesajda saat 13.00-15.00 arası randevu saatiniz diye bildirim geliyor. Kendinizi ona göre ayarlıyoruz. Servis beni saat 11 civarı arıyor. Randevu saatini hatırlatıyoruz kendisine, saatten haberiniz var mı, öğlen saati deyip bizim ne zaman uyuyup ne zaman uyanacağımızı sorguluyor bir de bağırıyor. Yetmedi Adana sabit ondan arayan Arçelik servisinden bayan da beni arayıp müşteriyi dinlemeden konuşuyor, susmak yok, siz en gelen randevu saati bizi bağlamıyor, o genel merkezden gelen mesaj gibisinden müşteriyle ayrı ağız dalaşına giriyor. Sanki sokaktan kolundan çekilip oraya oturtulmuş gibi bir hali var bayanın. Müşteriyi dinleyin diye uyarı yapıyorum, konuşuyor susmuyor ve telefonu suratıma kapatıyor. Arçelik gibi bir marka daha ne kadar şaşırtacak beni bekliyorum
