Arçelik Bulaşık Makinesinde Ön Kapak Boya Kabarması Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Ahmet

Arçelik

17 Mart 17:52

405

Arçelik 10120 mxs model bulaşık makinesini yaklaşık 20.000 TL'ye ödeyerek aldım. Makineyi alalı bir yıl bile olmadan, kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra ön kapak bazı yerlerinde boya kabarcıkları oluştu ve zamanla bu kabarmalar çoğalarak boya atmalarına dönüştü.

Yetkili servise başvurduğumda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bu durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi ve ön kapak için benden ücret talep edildi. Makineyi normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede boyasının kendiliğinden kabarıp dökülmesini kabul edilemez buluyorum.

Ürünün yeni olması ve sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kaplama/kalite probleminden kaynaklandığını düşündüğüm için, bulaşık makinemin ön kapağının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Durumu daha net göstermek için, şikayetimi oluştururken ön kapaktaki boya kabarması ve dökülmelerine ait fotoğrafları da ekleyeceğim.

Arçelik

17 Mart 18:19 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

18 Mart 13:14

Şikayet üzerine arayıp kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler resimden açıkça görünüyor boya hatası olduğu boyasını biz mi yaptık bizim hatamız oldu anlamadım 10 ayda makine çalıştıkça boya dökülmesi daha fazla oluyor

Ahmet

24 Mart 19:22

Arçelik 10120mxs model bulaşık makinemde ön kapakta boya kabarcıkları ve dökülmeler oluştu. Yetkili servise başvurduğumda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve ücret talep edildi. Değişim talebimde bir arama yapıldı ancak hiçbir gelişme olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza Mağduriyeti

İsmet

Arçelik

20 Ekim 2025 17:16

1.854

"Desteğinize teşekkür ederim"

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Su Kaçağı Ve Garanti Sorunları

Barış

Arçelik

21 Eylül 2025 15:34

1.545

1,5 ay önce Arçelik bayisinden satın aldığım 10120 mxs model çamaşır makinesi, yaklaşık 20 gündür her yıkamadan sonra su kaçırıyor. Servis ile görüştüğümde, kazanın içine vida kaçtığı ve bu nedenle yırtık oluştuğu gerekçesiyle bölge onayı gerektiğini ilettiler. Ancak makineyi sıfır olarak aldım ve g...

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Su Kaçağı Ve Garanti Sorunları

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Lekesi Yapıyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

İpek

Arçelik

17 Eylül 2025 22:20

2.807

8 ay önce Esenyurt Karabağlar Şubesi’nden Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımda kahverengi yağ lekeleri oluşuyor. Bu sorun 3-4 yıkamada bir tekrarlanıyor ve hangi programı kullanırsam kullanayım aynı problemle karşılaşıyorum. Durumu yetkili ser...

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü