to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Ön Kapak Boya Kabarması Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Arçelik 10120 mxs model bulaşık makinesini yaklaşık 20.000 TL'ye ödeyerek aldım. Makineyi alalı bir yıl bile olmadan, kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra ön kapak bazı yerlerinde boya kabarcıkları oluştu ve zamanla bu kabarmalar çoğalarak boya atmalarına dönüştü.
Yetkili servise başvurduğumda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bu durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi ve ön kapak için benden ücret talep edildi. Makineyi normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede boyasının kendiliğinden kabarıp dökülmesini kabul edilemez buluyorum.
Ürünün yeni olması ve sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kaplama/kalite probleminden kaynaklandığını düşündüğüm için, bulaşık makinemin ön kapağının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Durumu daha net göstermek için, şikayetimi oluştururken ön kapaktaki boya kabarması ve dökülmelerine ait fotoğrafları da ekleyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet üzerine arayıp kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler resimden açıkça görünüyor boya hatası olduğu boyasını biz mi yaptık bizim hatamız oldu anlamadım 10 ayda makine çalıştıkça boya dökülmesi daha fazla oluyor
Arçelik 10120mxs model bulaşık makinemde ön kapakta boya kabarcıkları ve dökülmeler oluştu. Yetkili servise başvurduğumda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve ücret talep edildi. Değişim talebimde bir arama yapıldı ancak hiçbir gelişme olmadı.
