Arçelik Bulaşık Makinesinde Kronik Sepet Paslanması Ve Fahiş Değişim Ücreti

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Arçelik 6384 hc model bulaşık makinesini aldığım günden beri aynı kronik sorunla uğraşıyorum. Makinenin sepetleri sürekli paslanıyor, bu ürünü iki senede bir değiştirmek için değil, o dönem en iyisi ve en pahalısı olduğu için tercih etmiştik. Buna rağmen sepetlerde başlayan küflenme ve paslanma sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık 5 yıl önce yoğun ısrarlarım ve defalarca aramam sonucunda Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruyla birlikte sepet ücretsiz olarak bir kez değiştirildi. Ancak bunun üzerinden bir sene bile geçmeden sepetler yeniden paslanmaya başladı. Yeni sepet almak istediğimde ise talep edilen ücretin çok yüksek ve bütçemi aşan bir tutar olduğunu gördüm. Dayanıklı olması gereken bir ürünün sepeti için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edemiyorum.

Makine şu an evimde 10 yıldır duruyor ve sırf sepetlerin kronik pas sorunu yüzünden ne kaşık bıraktı ne bardak; cam bardaklarımın içlerine kadar pas işlemiş durumda. Buna rağmen ürünün arkasında durulmuyor. Ürünü aldığım dönemde Arçelik bayisi olduklarını söyleyen kişiler tarafından da kandırıldığımı sonradan fark ettim ve bu nedenle onları evimden çıkarmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni Türk malı bir ürünü tercih ettiğim için pişman etti.

Arçelik’ten, paslanma sorunu kronik hale gelen bu model için sepet değişiminin fahiş fiyatlarla değil, indirimli ve makul bir bedelle sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.