Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Montaj Hataları Ürün Değişimi Gerektiriyor

23.11.2020 tarihinde İzmir Balçova’daki Arçelik bayisinden satın aldığım ve garanti uzatması da yapılmış olan Arçelik marka bulaşık makinem, garanti süresi boyunca düzenli olarak 3‑4 ayda bir arıza yaparak servise gitmek zorunda kaldı. Toplamda 6 kez yetkili servise giden bir ürün olmasına rağmen her seferinde farklı bir sorunla karşılaştım ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.

Makinede defalarca yıkamama, kötü koku, aşırı ses yapma gibi problemler yaşadım. Dokunmatik panel bozuldu, kapak tam açılmıyor ve makine bir türlü düzgün şekilde çalışmıyor. Daha önce ürünü söküp götürdüklerinde araçtan düşürdükleri için hasarlı getirildi; sonrasında hasarlı kısmı değiştirdiler; ancak tüm bu işlemlere rağmen makine hâlâ sorun çıkarmaya devam ediyor.

Servislerin montaj ve işçilik kalitesi de ayrıca problem oldu. Getiren görevli, ankastre bulaşık makinesine öyle bir vida attı ki vida önden çıktı ve dolaba zarar verdi; bu nedenle aynı parçayı yeniden yaptırmak zorunda kaldık. Son yaşanan arızada makine tekrar sökülüp götürüldü ve geri takılırken bu kez de vida uzunluğu hesaplanmadan takıldığı için yine önden çıktı. Şu an ankastre bulaşık makinesi dolaptan geride duruyor ve görüntü olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir durumda. Gelen ustaların tecrübesiz olduğunu, servis sürecinde hiçbir sorunun kalıcı olarak çözülmediğini net şekilde görüyorum.

Bu kadar çok arıza, hasarlı taşınma, yanlış montaj ve sürekli tekrar eden servis süreçlerinden sonra ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Arçelik’in, İzmir Balçova bayisinden aldığım ve kronik sorunlu hâle gelen bu ankastre bulaşık makinesini garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini, ayrıca dolapta vida nedeniyle oluşan zararın da giderilmesini istiyorum. Şikayete ekleyeceğim fotoğraflarda hem montaj hatalarını hem de ürünün duruşunu detaylı olarak göstereceğim.