Arçelik Bulaşık Makinemin Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi

Şener · 2025-09-25T18:21:02+03:00

Arçelik 6385 ı model bulaşık makinesi kullanıyorum. Makinemin su cebi parçası çatladığı için su sızdırmaya başladı. Elazığ’daki Arçelik yetkili servisleriyle iletişime geçtiğimde, bu modelin üretiminin 10 yıldır yapılmadığını ve bu nedenle yedek parçasının bulunmadığını öğrendim. Makinemin genelinde hiçbir sorun yokken, yalnızca bir parça yüzünden cihazı kullanamamak ve adeta çöp olma riskiyle karşı karşıya kalmak beni mağdur etti. Yaklaşık 10-15 gündür bulaşık makinesini kullanamıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, Arçelik’in yedek parça temini konusunda daha fazla destek olmasını ve mağduriyetimi gidermek için su cebi parçasının temin edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şener

İlginiz için teşekkür ederim; ancak 10-12 sene önce üretimine son verilen bulaşık makinesinin yedek parça üretimine de son verilmesi anlaşılır bir şey değildir. Yedek parça bulunmadığı zaman hali hazırda çalışan aynı zamanda söz konusu sorun dışında hiçbir sorunu olmayan ve çok da memnun olduğumuz ürünün birdenbire çöp haline gelmesi çok üzüntü verici bir durum. Arçelik gibi dünya ölçeğinde bir şirketin müşterinin ürünle ilgili memnuniyetini sorgulatır hale gelmemesi gerekir. İnşallah en kısa sürede yedek parçanın temini konusunda somut adımlar atarsınız. Selam ve saygılarımla.