Kumanda Pil Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Thomson 240 model TV box satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kumandanın pilleri birkaç dakika içinde bitiyor, yeni ve farklı marka piller denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Kumandayı 3 kez garantiye gönderdim fakat her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor.

Ürünün kumandasının ücretini ödeyerek değiştirmek istediğimi, gerekli olursa onarım bedelini de karşılayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve defalarca aynı arızayı tekrarlamasına rağmen sorun çözülmüyor, satılan ürünün arkasında durulmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kumandanın kalıcı şekilde onarılması veya sorunsuz yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.