to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesi Hâlâ Yapılmadı Ve Müşteri Oyalama İddiası
20 Ocak tarihinde Mi Store üzerinden takas sistemi ile Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus model telefonu satın aldım. Bu takas kapsamında eski telefonum olan Redmi Note 13 Pro Plus’ı 26 Ocak tarihinde EasyCep firmasına kargo ile gönderdim ve kendilerinin ilettiği fiyat tekliflerini de onayladım. Buna rağmen geçen zaman içinde telefonumun ücretini hâlâ hesabıma yatırmadılar.
EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, ödemenin en kısa zamanda yapılacağı söylenerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Elimde bu işleme ait kayıt/sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Eski telefonumun bedelinin, onaylanan teklif tutarı üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Xiaomi’nin böyle sorunlu işleyen bir takas sistemi kullanmasından dolayı markayı da kınıyorum; yeni aldığım telefondan dahi pişman olacak duruma getirildim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gürkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Durum Şikayetvar da yayınlanınca bir müşteri temsilcisi hemen aradı. Çok özür dileyerek sorunun hemen çözüleceğini iletti. Ancak geçen zaman zarfında hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerçekten inanılmaz bir firma. Pes doğrusu.
Hala bir gelişme olmadı...
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Aramalarınıza özellikle cevap vermedim. Peşinizde aylarca koşturduktan sonra ancak yapabildiniz ödemeyi. Zaten telefonu gönderdikten sonra ilk teklifinizin üçte birini kırptınız. Uğraşmamak adına kabul ettim teklifinizi. Daha sonra da ödeme için iki ay peşinizden koşturdunuz. Normal şartlarda gecikme nedeniyle ücreti yasal faizi ile birlikte ödemeniz gerekirdi, ama nerede o ticaret anlayışı tabi. Tekrar yolumuzun kesişmemesi ümidiyle...
