Arçelik Bulaşık Makinem E01 Hatası Veriyor, Uzun Servis Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Arçelik 6567 wf ı bulaşık makinem 4 gündür sürekli e01 hatası veriyor ve cihazı kullanamıyorum. Ürün henüz yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza vermesi, makinenin üretiminde ya da bir parçasında problem olduğuna işaret ediyor. Pazartesi akşamı çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana perşembe gününe servis randevusu verildi. Perşembe akşamı gelen servis, makinenin hemen atölyeye alınmasına karar verdi.

Ardından başka biri arayarak makinenin ancak pazartesi günü alınabileceğini söyledi. Pazartesi arıza kaydı açtırdığımı, perşembe günü servis geldiğini, şimdi de bir sonraki pazartesi günü makinenin alınacağını, bu süreçte en az bir hafta makinesiz kaldığımı, üzerine bir de atölyede geçecek süreyle birlikte toplamda yaklaşık iki hafta mağdur olacağımı anlattım. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabından başka hiçbir yapıcı yaklaşım göremedim.

Ürün yeni olmasına rağmen arıza verdiği için, bu makinenin atölyeye götürülmesini veya parça değişimi yapılmasını değil, doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’in eski kalitesini kesinlikle göremediğim bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.