Arçelik Blender ve Servis Sorunları Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Arçelik’ten çeyizim için satın aldığım blenderı yaklaşık iki yıldır, üstelik her gün değil, belirli aralıklarla kullanmama rağmen, ürünün ortasındaki birleşim yerinin plastik yapılmış olması nedeniyle kısa sürede ciddi bir sorun yaşadım. Bu birleşim yerindeki plastik parça daha iki yıl dolmadan paramparça oldu, çalıştırdığımda cihazdan dumanlar çıkmaya başladı ve blenderı kullanamaz hale geldim.

2025 Ekim ayında bu sorunla karşılaştıktan sonra mağazaya gittiğimde, aynı ürünün yeni modellerinde aynı parçanın metal olarak üretildiğini gördüm. Bu da aslında bu bölgedeki plastik malzemenin sorunlu olduğunu ve çok sayıda kişinin benzer şikayet yaşadığını düşündürüyor. Buna rağmen benim aldığım üründe plastik parça kullanılması sonucu ürün bu kadar kısa sürede bozuldu ve şu anda mağdur durumdayım. Fiş ve faturam olmasına rağmen çeyiz için erken alım yaptığım için ürün artık garanti kapsamında görünmüyor.

Daha önce de Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesinde alt kısımdan su kaçırma sorunu yaşamıştım. Servisi çağırdığımızda 650 TL servis ücreti alındı, ancak soruna yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı, gereken ilgi gösterilmedi ve bu durum Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem blenderdaki sorun hem de daha önce yaşadığım bulaşık makinesi tecrübesi nedeniyle Arçelik ürünlerinden genel olarak çok şikayetçiyim. Blenderın hatalı tasarlanan bu parçasının, garanti süresi bitmiş olsa bile, mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım servis süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.