Yanlış Renk Ve Eksik Conta İçeren Yedek Parça Şikayeti

Arçelik’in web sitesi üzerinden 123552461 sipariş numarasıyla 6050 RHB Resital beyaz blenderımız için yedek parça satın aldım. Mevcut setimiz beyaz olmasına ve sitede ürün fotoğrafında da beyaz renk gösterilmesine rağmen tarafıma füme tonlarında, sete uyumsuz bir parça gönderildi. Renk farkı, elimdeki setle yan yana getirildiğinde çok net şekilde belli oluyor.

Ayrıca gelen bu yeni yedek parçada, bıçağın ters tarafındaki girişte conta bulunmuyor. Ürünü ilk aldığımızda bu kısımda conta vardı ve zamanla kırıldığı için yedek parça alma ihtiyacı duymuştuk. Yeni gelen üründe ise hiç conta olmaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni rahatsız etti.

Ürünün ne tesadüfse garanti süresi biter bitmez bozulmuş olması da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Başka markalarda sıfır blender fiyatına sadece bu ürünün yedek parçasını almak zorunda kalmak zaten üzücü iken, bu fiyata ve bu kalite problemine rağmen yedek parça sipariş ettiğimizde doğru parçanın, doğru renkte ve eksiksiz şekilde gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem renk uyumsuzluğu hem de conta eksikliği nedeniyle, mevcut setimle uyumlu, beyaz renkte ve contası tam olan doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İade, tekrar sipariş verme gibi işlemlerle zaman kaybetmek istemiyorum; siparişimin hiçbir ekstra uğraş çıkmadan doğrudan doğruya doğru ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.