Eksik Boxer Ve Şirketin Kutu Gönderim Talebini Reddetmesi

11.03.2026 tarihinde Paul Kenzie’nin kendi internet sitesi üzerinden 5’li boxer paketi siparişi verdim ve ürünüm 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda kutunun içinden 5 adet yerine sadece 4 adet boxer çıktığını gördüm.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden kutuyu göndermemi istediler. Fakat kutuyu çöpe attığım için bu talebi yerine getiremedim ve firma bu nedenle eksik ürünü göndermeyi kabul etmedi. Açıkçası “Kutudan 1 tane eksik alıp göndersem sorun olmayacak mıydı? ” diye düşündüren, mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama ile karşılaştım. Hayatımda ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bunca reklam yapılmasına rağmen müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum.

Eksik çıkan boxerın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.