to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beyni Değişen Robot Süpürgemin Yeni Makineyle Değişiminin Sağlanması
Ağustos ayında aldığım robot süpürgemin su akıtma ve su pompası hatası eylül ayı ortası gibi başladı. Hatta iki kere park halindeyken su akıtarak yerin hafif kabarmasına neden oldu. Sorunun benim kullanmam olduğunu düşündüm başta. Durum artık sıklaşıp su akıtma artık silerken de olunca servisi aradım. Garantisi dolmayan ürünümün başta parça değişimi yaptılar. Sonra hata devam edince tekrar gelip aldılar ve beynini değiştirdiklerini söylediler. Ben beyni değişmiş makineyi daha iki aylık makineyi ne yapayım. Değişim talep ediyorum dediğimde servis ilgili yerlere şikayet edebileceğimi, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini bugün (26.10.2023) aradım ve beyni değişen ürünümün değişimini istedim. Notunuzu aldık ileteceğiz dediler. Gelen linkte sadece su akıtma yazınca durumu buradan anlatmak istedim. Garantisi dolmayan makinemin yeni makineyle değişimini istediğimi belirtir, Arçelik gibi bir markanın ürünün arkadaşında durması gerektiğini söylemek isterim.
Konuyla ilgili değişimi rica ederim... Saygılarımla
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümle ilgili arandığımda herhangi bir çözüm durumu yaşanmadı. Derin nefes alan bir müşteri temsilcisiyle değişim sürecinin uzun süreceğini ve eğer değişim için bolge mühendisleri onay verirse olabileceği bilgisi paylaşılan bir konuşma oldu. Herhangi bir sonuç paylaşılma durumu olmadı.
