to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Yerine Oyalama Ve İlgisizlik
Arçelik Marka robot süpürgem şarj almıyor. Daha önce de haritalandırma vs. Sorunlar yaşadım. Değiştirdiler. Yenisiyle ancak yenisi daha beter çıktı. Hem şarj almıyor hem de aşırı yüksek rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Hiç normal değil, önceki süpürgem bu kadar sesli değildi. 14 Temmuz tarihinde servis için talep oluşturdum.
15 Temmuz'da mesaj geldi. Teknisyen yola çıkmıştır diye ancak yalan, kimse gelmedi. Sonrasında da hizmet fişi yolladılar. Sanki gelip işlem yapmışlar gibi. Daha sonra 19 Temmuz'da buradan şikayet yazdım, ertesi gün arandım ve 3.8.2025 tarihine randevu verdiler. Pazar günü servisler kapalı zaten hangi akıl ve mantığa göre bu tarihi verdiler bilmiyorum.
Belli ki başlarından savmak ve oyalamak için rastgele 2 haftalık periyotlar olacak şekilde randevu veriyorlar. 3 Ağustos'ta ki randevu için yine gelen giden olmadı. Bugün tekrar yazdım. WhatsApp hattından bu sefer de 19.08.2025'e randevu oluşturdular. 2 ay olacak neredeyse gelip şu bozuk robota bakamadılar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım, çocuk oyununa döndü resmen randevu oluştur gelme, sonra başa sar böyle böyle nereye kadar dalga mı geçiyorsunuz. En kısa sürede robotun alınıp paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
