to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor
03 Ekim 2025 tarihinde Arçelik Yetkili Satıcısı Cennet Mahallesi/Tepeüstü Küçükçekmece/İstanbul’dan 9120 Dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana hiçbir şekilde sıkma yapmıyor ve sürekli e18 hatası veriyor. Kullanma kılavuzunda yazan tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki kez servis yönlendirdiler. Ancak her iki servis ziyareti de sonuçsuz kaldı; “sorunu düzelttik” diyerek gittiler fakat makinede hiçbir değişiklik olmadı. Son gelen servise iade talebimi ilettim, ancak “fabrika karar verirse iade olur” gibi net olmayan cevaplar aldım. Yetkili satıcı ise ilgisiz davrandı ve yardımcı olmadı.
Makine 3 yıllık garanti kapsamında ve sorun her yıkamada, program fark etmeksizin devam ediyor. Satın alma işlemiyle ilgili sipariş numaram: 6303-000921. Sattıktan sonra ne servis ne de satıcı tarafından çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tek beklentim, bu kusurlu ürünün para iadesinin birkaç gün içinde yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne aşamaya Geldiniz Hilal Hanım. Aynı Model makinede tamamen aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. Yük dengesi sensörünü aşırı hassas yapmışlar. Bu sebepten sıkma aşamaları hep yarım yamalak