Arçelik Ankastre Ocak Cam Çizik Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik markaafc340 model ankastre ocağımın dış cam kısmında, yukarıdan aşağı doğru uzanan bir çizik oluştuğunu 16 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim. Ocağımda herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı, bu çizginin ne zaman ve nasıl oluştuğunu da bilmiyorum. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce Antakya’dan almıştım, ancak bölgede deprem olduğu için hangi bayiden aldığımı ve faturayı maalesef artık bulamıyorum.

Sorunu fark eder etmez yetkili servisi aradım. Garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle cam değişimi için ücret talep edeceklerini söylediler. Ancak ankastre bir ürünün dış camında kendiliğinden ortaya çıkan böyle bir çizik, dört yıl gibi bir sürede normal kullanımda olmaması gereken bir durumdur ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Herhangi bir darbe almamış, düzenli kullanılan bir ankastre ocakta oluşan bu çizik için kullanıcı hatası gibi değerlendirme yapılmamasını ve camın ya da kapak kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini, kısacası bu konuda benden hiçbir ücret talep edilmeden destek verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesi için Arçelik’ten destek bekliyorum.