to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5-2 aydır Arçelik ankastre ocağımda yaşadığım arıza nedeniyle Kocaeli Arçelik Servisi’nden destek almak zorunda kaldım. Ocağı yakmak istediğimizde çakmak çalışmıyordu. 1 ay önce servis çağırdım, 2000₺ ücret karşılığında onarım yapıldığını belirttiler fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Tekrar aradığımızda, gelen servis eve gelmeye vakti olmadığını, işlemin 1 saat süreceğini ve ürünü alıp götürmesi gerektiğini söyledi. Evde yapılmasını talep ettik ancak işlem yapılmadan servis ayrıldı.
Ardından yeni bir servis talebi açıldı, bu kez ocağı alıp ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Ancak teslim günü arayarak ocağın 2 gün daha getirilemeyeceğini bildirdiler. Şu anda ocağım 1 gündür elimde değil ve toplamda 3 gün boyunca evde yemek yapamayacağım, bu da günlük yaşantımızı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca servis işlemleri sırasında bana test için ocağın birkaç gün kalması gerektiği daha önce belirtilmemişti. Tüm bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
497975872 talep takip numarası ile kayıtlı olan bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, ocağımın hızlıca yapılıp teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra...
13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli'deki adresimde Arçelik ankastre ocak kurulumu için servis randevum vardı. Sabah saat 09.10'da 02626443333 numaralı telefondan bir kere çaldırılıp kapatıldı. 09.15'te geri aradım fakat ulaşamadım. 09.20'de ise "servis yola çıktı" mesajı aldığım için işe gitmeyip evde b...
Arçelik firmasının ankastre ocağını kullanmaktayım. Ocağın 1 gözünün gaz emniyet sensörü arıza yaptığından yanmamaktadır. Çağrı merkezini arayıp servis talebinde bulundum. Ocağın model numarasını ve arızasını belirttim. Servis geldi. Ocağın model numarasını bana sordu, model numarasını elindeki ciha...
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik bayisinden ankastre set aldım. Mayıs ayında evlilik gerçekleştirdim ve ocağı mayıs ayından itibaren kullanmaya başladık. Ben ve eşim çalıştığımız için yemekleri genellikle dışarıda veya ailelerimizde tüketiyoruz. Evde nadiren yemek yaptık. İlk sorun olarak ocağın çakmak...
Anne ve babamın evinde bulunan garanti süresi dolmuş camlı ankastre ocak, yaklaşık 1 ay önce alev aldı. Bunun ardından doğalgaz yetkilileri mutfakta kullanılan gazı kesti. Arçelik yetkili servisi ocağı alıp onarmak için gitti. Plastik düğmeleri değiştirip tekrar getirdiler ve 1500 ₺ ödedik. İkinci k...
Yorumlar