to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli'deki adresimde Arçelik ankastre ocak kurulumu için servis randevum vardı. Sabah saat 09.10'da 02626443333 numaralı telefondan bir kere çaldırılıp kapatıldı. 09.15'te geri aradım fakat ulaşamadım. 09.20'de ise "servis yola çıktı" mesajı aldığım için işe gitmeyip evde bekledim. Ancak servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda, 3 kez arandığım ve cevap vermediğim gerekçesiyle gelinmediği iddia edildi. Oysa sadece bir kere kısa süreli çaldırılıp kapatıldı ve hemen geri dönüş yaptım.
Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli olarak telefonu açıp kapatıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kendimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Talep takip numaram: 499798412.
Arçelik'ten yaşanan bu aksaklık için özür bekliyor ve ilgili çalışanlar hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1,5-2 aydır Arçelik ankastre ocağımda yaşadığım arıza nedeniyle Kocaeli Arçelik Servisi’nden destek almak zorunda kaldım. Ocağı yakmak istedi...
Bir ay önce ankastre aldım. Cumartesi günü aradım, pazartesiye randevu oluşturdum. Saat vereceklerini söylediler fakat dönüş yapmadılar. Öğleden sonra tekrar aradım, geleceklerini söylediler. Saat 16.00'dan 21.30'a kadar bekledim, gelen olmadı. Sonradan, saat kaç olmuş aradılar ve 00.00'dan sonra ge...
Arçelik ankastre fırın bozuk olduğundan 20.04.2024 cumartesi için servis randevusu oluşturdum. Servis o gün gelmedi ve servis bilgisi olarak "müşteri ziyaret edildi evde bulunamadı" bilgisi girdi. Telefonuma çağrı yapıldı ve hemen geri aramama rağmen 1 saat sonra dönüş yapılarak aradık açmadınız tek...
Bütün beyaz eşya setimi Arçelik’ten aldım. Eve üç kez servis gelmesine rağmen kurulumlar hâlâ tamamlanmadı. Son görüşmede, ankastre setin kurulumunun tamamının aynı anda yapılması gerektiğini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, servis yine gelip sadece ocak ve fırını kurup gitti. 20 km yolu, işini...
Arçelik çözüm bulur. 18.01.2023 tarihinde Arçelik'ten aldığım OCDT 651 ES model numaralı ankastre ocağın 06.02.2023 tarihinde sorunlu olması nedeniyle...
Yorumlar