to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Çağrı Merkezi
13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli'deki adresimde Arçelik ankastre ocak kurulumu için servis randevum vardı. Sabah saat 09.10'da 02626443333 numaralı telefondan bir kere çaldırılıp kapatıldı. 09.15'te geri aradım fakat ulaşamadım. 09.20'de ise "servis yola çıktı" mesajı aldığım için işe gitmeyip evde bekledim. Ancak servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda, 3 kez arandığım ve cevap vermediğim gerekçesiyle gelinmediği iddia edildi. Oysa sadece bir kere kısa süreli çaldırılıp kapatıldı ve hemen geri dönüş yaptım.
Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli olarak telefonu açıp kapatıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kendimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Talep takip numaram: 499798412.
Arçelik'ten yaşanan bu aksaklık için özür bekliyor ve ilgili çalışanlar hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
