to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Android TV 7 Serisi Bozuk Ürün Satışı Ve Yetkili Servis Sorunu
Gazioğlu Mob. Day. Tük. Mall. İnş. Tic. Ltd. Şti. Ait Gaziosmanpaşa şubesinden almış olduğum 07.04.2024 tarihinde Arçelik 7 serisi A43 Android TV üç aylık televizyon son bir ay içinde arızalanmaya başladı. Kumanda tuşları 1 dakika sonra geçiş yapıyor. Kumanda bozuk ekranı siyahlaşıp görüntü yok oluyor. Donuyor fotoğraftada paylaştığım gibi yarım saat sonra ekran geri geldiğinde sadece uygulamalar bölümü gözüküyor ve kumandadan işlem gerçekleşmiyor ancak fişini çekip kapattığımda kullanabiliyorum. Ürünü satarken kırk yıl kullanmış gibi anlatıyorlar ama arızalı ürün dediğimizde biz sadece satış yapmakla görevliyiz diyorlar. Yetkili servisi aradığımda gelen arkadaşlar sorunumu bile dinlemeden arıza resimlerini göstermek istememe rağmen bakmadan ezber cümlelerle açma kapama sorunu deyip geçiştirdiler. İade alınmasını istememe rağmen alıp bakalım dediler. Tamir edilecek bir durum olmadığını ürünün bozuk olduğunu iade alınmasını söyledim. Üstüne böbürlenerek çağrı merkezini arayın. Ben ilgilenmem deyip çekip gittiler. Hiçbir şekilde ilgilenmediler. Garanti süresi bile dolmadan üç ay içinde ürün bozuluyorsa bu bozuk ürün satışından kaynaklıdır. Parasını ödediğim ürünü sağlam isterim. Bozuk ürüne para ödemek istemiyorum. Bedavaya ürün satmışlar gibi böyle insanlarla uğraşıp üstüne paramla rezil oluyorum. Sorunumu çözmedikleri gibi şikayet etmek durumunda kalıyorum ve sadece buraya şikayet etmekle kalmayacağımı da bildirmek isterim. Sattığınız bozuk ürünü iade almanızı ve paramında hesabıma iade edilmesini ve en ivedi şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Üç ay da arıza yapan bir ürün sorgusuz sualsiz iade alınmalı. Ayıplı mal satışında bulunulmuş. Tekrar servisten gelen arkadaşlar bu durumun farkında olup gelsinler. Ayıplı ürünü bana uzun süre televizyon açık kalırsa tabi ki kasar donar deyip kendilerince kabul ettirmeye çalışmasınlar. İlk kez televizyon kullanmıyoruz. Ürün kusurlu olup olmadığını anlayabiliyoruz. Derhal iade edilmesini istiyorum.
Yukarıda bulunan yazılı cevap dışında başka hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli yetkili servis kaydı açtırmamı söyleyerek yıldırmaya çalışıyorlar. Servisten gelen arkadaşlarda ezber bilgilerle gelip hiçbir şey yapmadan gidiyorlar. Elimde arızalı resimlerin bulunmasına rağmen video çekmeniz gerekli diyorlar. Üç ay da bozulan ürüne ilk ay da olsaydı iade değişim olurdu diyorlar. Türlü bahanelerle zaman kazanmaya çalışıyorlar. İade istiyorum dememe rağmen ısrarla ürünü kabul ettirmeye çalışıyorlar. Hala sorunum çözülmedi
Arçelik ten ürün alınmaz ben evimde tüm elektronik cihazlar Arçelik tir hayatımın yanlışını yaptım TV garanti bittiği ay bozuldu ürünleri sadece garanti suresi kadar eski Arçelik değil marka ya para vermişiz ürün para etmez