Arçelik Altus Çamaşır Makinesi Ses Problemi
Arçelik Altus marka çamaşır makinesi 1,5 ay içinde sıkma yaparken aşırı sarsıntı ve ses problemi çıkarmaya başladı. İki defa servis çağırdım ancak servis, bir problem olmadığını söyledi. Makinenin aşırı sarsıntı yapmasına rağmen bu durumu normal olarak değerlendiriyorlar. Ben de servisin yanında makinenin videolarını çekerek, problemin olduğunu ispatlayabileceğimi belirttim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak servis, değişim raporu düzenleyemeyeceğini ifade etti. Arçelik'e ve Altus markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Üstelik ürünün üzerinde sessiz sıkma ve ses konusunda çok iyi olduğu belirtilmişti; ancak Arçelik şu anda ürünün arkasında durmuyor. Yeni bir makine ile değişim yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik Altus çamaşır makinesi aldım sok market aracılığıyla fakat 4 aylık makine ve ilk aydan makinenin ana kartında ve kazan denge kartının bozuk olduğu ortaya çıktı değişim talep ettim yenisi geldi ve yenisinde de aynı sorun var ve bu makine sıkma programında makine hareket ediyor sarsıntıdan teknik serviste geldi gördü fakat bolge onay vermemiş bu makinenin tekrar değişimine arızayı kabul etmediği gibi sok market üzerinden markadan memnun olmadığı mi belirtip iade edecekmişim bu nasıl bir marka anlayışı bolge mi genel müdürlük mu mühendisler bu makinenin bu videosundaki ses nasıl rahatsız edici ve sorunsuz olduğu kanaatine vardı iki tane video var ve teknik servis geldiğinde de bu sese e sarsıntıya şahit oldu daha ne olması bekleniyor demek ki serisinde bozukluk var markanın ürününe sahip çıkmasını beklerken bana arayıp neler söylediler Arçelik malına böyle mi sahip çıkıyor arkadaşlar alırken bin kere düşünün sok ve diğer marketlere yolladıkları ürünlerde bu sorun var ve sahip çıkmıyor arzasina marka şikayetçiyim Arçelik'ten
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Arçelik yine garibanın yanında oldun🙏
Değişim sonucunda yine arızalı makine yolladılar ve Arçelik yine malına sahip çıkmıyor




















