to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Aylık Ücretin 189 TL’den 549 TL’ye Artışı
Digiturk’te “Yenileme Ekstrem Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketini 12 ay taahhütlü, 12 ay boyunca aylık 189 TL olarak kullanmaktaydım. Verilen taahhüde göre bitiş tarihi 02.10.2027 olması gerekirken, 04.10.2026 tarihinde Digiturk’ten taahhüdümün bittiği ve aynı gün yenilendiği bilgisini içeren bir SMS aldım. Online işlemlere girdiğimde ise aylık 189 TL olarak ödediğim paket ücretimin 549 TL olarak güncellendiğini gördüm.
Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüdün sistem üzerinden yenilenmiş olması, işlemin bilgim dışında ve gıyabımda yapıldığı izlenimi oluşturmaktadır. Bu durumun, müşteriyi yanıltma ve mağdur etme boyutuna ulaştığını düşünüyorum.
Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemlerinde taahhüdün 03.10.2026 tarihinde yenilendiğini teyit etti ve fiyatın değişmediğini söyledi. Ancak online işlemlerde görünen yeni tutar bunun aksini göstermektedir.
Ben, öncesinde verilen taahhüt süresinin bitiş tarihi olan 02.10.2027’ye kadar, paketim için geçerli olan 189 TL’lik aylık ücretin aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini Digiturk’ten rica ederim.
