Yanlış Sipariş Ve Kaba Canlı Destek Üslubu

04.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Esenyurt Eskule AVM Burger King şubesinden 2’li King Chicken menü siparişi verdim. Siparişi teslim aldığımda ise siparişini verdiğim ürünlerden tamamen farklı bir menü ile karşılaştım.

Ürünleri açınca yanlış geldiğini fark edip hemen canlı destek ile iletişime geçtim. Benden önce ürünlerin görselini, ardından da fiş görselini istediler, ikisini de eksiksiz olarak ilettim. Tüm bunlara rağmen canlı destek, ürünlerin açıldığı ve muhafaza edilmediği gerekçesiyle gelen ürünleri yememi söyleyerek oturumu sonlandırdı. Evde et yemeyen çocuğuma zorla yedirmem yönünde bir tavsiyede bulunup üzerine de “afiyet olsun” demeleri hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşımdı.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına ve gerekli görselleri paylaşmama rağmen bu şekilde baştan savma ve kaba bir cevap almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tıkla Gelsin ve Burger King’den, başta canlı destek temsilcisinin üslubu nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca tarafıma, siparişini verdiğim 2’li King Chicken menünün, siparişte olduğu gibi eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.