to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9120 DMX Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Servisten Çözüm Alınamıyor
2024 Ekim ayında aldığım Arçelik 9120 DMX model çamaşır makinesi, yaklaşık son 3-4 aydır özellikle karma yıkama 40 derece 800 devir programında çamaşırlarımı yırtıyor. Makineyi alalı bir yıl bile olmadı ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu yaşadıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis geldi ancak makinenin çamaşırları yırtamayacağını, sorunun kumaştan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözümü için destek alamadım.
Arçelik’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım ve servis tarafından söylenen şeyleri tekrar edip sorunumu çözemeyeceklerini, makinede bir sorun olmadığı belirtildi. Kıyafetlerim makinede kendi kendine bir şey yapıyor herhalde. Arçelik pişmanlıktır.
