to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9103 YPS Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor
Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinesini Adana’dan satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor. Farklı programlar ve deterjanlar denememe rağmen sonuç değişmedi, beyaz çamaşırlarımda en ufak lekeler bile çıkmıyor.
Bu süreçte 3–4 defa servis çağırdım. Her seferinde bana farklı programlarda yıkamam önerildi ancak verilen tüm önerileri uygulamama rağmen hiçbirinde olumlu bir sonuca ulaşamadım. Servis makinede sorun olmadığını söylüyor ancak günlük kullanımımda çamaşırların yeterince temizlenmediği çok net şekilde görülebiliyor.
Ürünün, çamaşırları gerçekten temizleyecek şekilde çalışmasını, makinenin detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli görülüyorsa onarım ya da uygun çözümle sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik markalı 9103 YPS model çamaşır makinesini aldığım günden bu yana, yaklaşık 5 yıldır çamaşırlarımı temiz yıkamıyor. Çamaşırlar makineden çıktığında lekeler çıkmamış oluyor ve genel olarak hiç temizlenmemiş gibi duruyor. Özellikle beyaz kıyafetlerimi pamuklu programda 60 derecede yıkamama rağmen kirler ve lekeler yerinde duruyor, artık orta renk kıyafetlerde bile 60 derecede yıkadığım halde lekeler çıkmıyor.
Bu süreçte 2021 yılından bu yana en az 4–5 defa yetkili servis çağırdım. Servis geldiğinde zaman zaman ufak tefek arızalarla ilgilendi ancak asıl problem olan temiz yıkamama sorunu hiçbir şekilde çözülemedi. Son olarak da makinede bir arıza gözükmediği gerekçesiyle ürün değişim talebimi reddettiler. Buna rağmen makinenin çamaşırları temiz yıkamama sorunu aynen devam ediyor.
Deterjan kaynaklı bir sorun olma ihtimaline karşı, farklı markalarda birçok deterjan ve leke çıkarıcı denedim, birini bitirip diğerini aldım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Aynı çamaşırları annemin ve kayınvalidemin evindeki makinelerde yıkadığımda lekelerin tamamen çıktığını, fakat kendi makinemde yıkadığımda lekelerin kaldığını açıkça görüyorum. Tüm bunlar, sorunun deterjandan değil, Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinemden kaynaklandığını gösteriyor.
Yaşadığım bu süreç, uzun zamandır çözülemeyen bir problem olduğu için beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak fazlasıyla yordu ve mağdur etti. Arçelik’ten, 9103 YPS model çamaşır makinemin şikayetlerim dikkate alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Çamaşırların lekeli ve temizlenmemiş hallerini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak kanıtlayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
