to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9103 YPS Çamaşır Makinesi Çamaşırları Sarartıyor
Merhaba, Arçelik YPS 9103 model 9 kilogramlık çamaşır makinemiz hiçbir şekilde kirleri çıkarmıyor, beyazlar grileşiyor ve çamaşırlarımız yıpranıp yırtılıyor. Verilen talimatlar ve çözüm merkezinin önerdiği videoları izleyerek her şeyi denememize rağmen bir çözüme ulaşamadık. Herkesin çamaşırı bembeyaz benim krem li grili verdiğiniz deterjan ölçüsü ile deterjan koyup çok çamaşır sıkıştırmıyorum. Ayrıca dışı sürekli paslanıyor garanti kapsamındayken değişim oldu garantisi bitti kimse değişim yapmıyor. Biz güvenilir firma diye sizi tercih ettik ama mağduriyet yaşıyoruz ilgilenmenizi rica ediyorum.
Gelişme
Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım çünkü bana ayıplı ürün satıldı. Arçelik'i tercih ettiğim için çok pişmanım; gerçekten Bosch kadar olamıyorsunuz. Ayıplı ürünümün tamirini benden istediniz ve bu konuda hiç yardımcı olunmadı. Farklı yollarla da uğraşacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba buradan aranıyorum sorununuz çözülecektir diye gelen bana diyor ki kazan sorunlu yağ atıyor çamaşırlara ondan sarı ve ondan leke çıkmıyor. Ben bu makineyi aldığımdan beri böyle makine garantisi varken yaklaşık 10 kere çağırdım bu yüzden bahane uydurulup gitti iyileştirme yapmadılar. Bugün gelenler ise garantiniz olsaydı makine değişimi olurdu ama şimdi bir makine parası kadar para vereceksiniz dedi
Arçelik gibi koca firma ürünün arkasında durmuyor. Makinamı üretimden kaldırmışlar ve alan herkes aynı şikayet altında. Garantim varken aradım şikayetimi dile getirdim. Gelen arkadaşlar makinede sorun yok sorun deterjan da dedi. Ariel kullanıyorum ayrıca sizin vermiş olduğunuz ölçü kabında koyuyorum. Buna rağmen her zaman sarı ve lekeli çıktı bütün çamaşırlarım. Dün gelen arkadaşlar işe makinede sorun var kazanı yağ sıçratıyor bu yüzden sarı ve lekeli dedi. Ürün değiştirme talebi yazdırdık garantim olmadığı için kazan parası yani 8000 TL benden ücret istediler. Ben neden üretim hatası olan ürünü yani garantim varken yapılmayan ürünü şimdi paramla yaptırayım. Sizin kendi teknikerler yetersiz ve bilinçsiz işi bilmeyen biri bana gelmişti ürünüm garantideyken değişim yapmamış. Sıf teknik servisiniz için Arçelik tercih ediyorum. Evimde bütün ürünlerim öyle ben yıllarca makine yağ sıçratan yerde çamaşırlarımı yıkamışım. Buradan ettiğim şikayet sonuçlanmazsa farklı yollarla şikayet edeceğim firmayı.
Arçelik kurutma makinemin alt şasesi bozulduğu için aldılar. Ve onardılar eve getirdiklerinde elektrik kaçağı vardı şalter attırıyordu tekrar aldılar ve bu sefer geldiğinde yan saçlar vuruk, ve kazan da döndükçe yan saca değiyordu. Makinenin iç kısmında bu sefer elektrik kaçağı vardı. Tekrar gelip aldılar. Tekrar makinamı getirdiler bu sefer makinemin yan saçlarını farklı renkli yapmışlar diye eve getirmeden götürdüler. Ve tekrar haftalar sonra makinem geldi bu sefer de üst kapak açık yarısı dışarıda. Su depo kapağı darbe almış makinemde 1 tane çizik yokken şimdi her yeri çizik ve darbeli çalışıyor mu kurutuyor mu onu bile bilmiyorum. Çok sıkıldım. Ya düzgün bir şekilde makinem yapılsın. Ya da değişim talep edeceğim. Aşırı sıkıldım resmen bıktırma politikası yapıyorlar alıp getirmiyor ki bir daha vermeyeyim diye.
Aynı sorunlar bende de var Gülbeyaz hanım 16 kere servis geldi bir çözüme ulaşamadık