Arçelik 9100 M Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtığı Garanti Kapsamına Alınmalı

Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini 2025 yılı Şubat ayında evime kurdurdum, yaklaşık 1,5 yıl bile olmadan 19 Temmuz tarihinde makinenin körük kapak lastiğinde yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok yeni sayılabilecek bir süredir, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü Arçelik servisini eve çağırdım. Gelen servis yalnızca lastiğe bakıp yırtık olduğunu söyledi, sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapmadan bunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve 3600 TL gibi bir ücret çıkardı. Bu işlem için talep takip kodum 5235***84’tür.

Aynı ürünle ilgili başka kullanıcıların benzer şikayetlerini de inceledim ve birçoğunda bu tür sorunların garanti kapsamında giderildiğini gördüm. Ben de kendi cihazımdaki körük kapak lastiği yırtığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeden onarımının veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorunun garanti kapsamında çözümlenmemesi halinde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Konunun mağduriyetim dikkate alınarak en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.