to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yıpratıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Amasya’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Makineyi genellikle 30 derecede ve düşük devirde kullanmama rağmen, yıkadığım tüm kıyafetler çekiyor, soluyor ve yıpranmış şekilde çıkıyor. Üstelik bu sorun 3 aydır her yıkamada tekrar ediyor ve aldığım tüm ürünlerde aynı problemi yaşıyorum.
Sorunla ilgili yetkili servisi defalarca çağırdım ancak bana “Kumaş çeker, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap bulamıyorum.
Makinemin garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünümün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim ilginizden dolayı Ayrıca Samsun bölgeden kontrole gelen Ersin beye ilgisi için teşekkür ederim
