to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 910 KMG Kurutma Makinesindeki Sürekli Kayış Sesi Değişim Gerektiriyor
Arçelik 910 kmg kurutma makinesinde kurutma esnasında kayıştan gelen, sürekli devam eden bir ses problemi yaşıyorum. Bu sorun belirli bir tarihe bağlı değil ancak birkaç defadır aynı şekilde tekrarlıyor ve cihazı kullandıkça ses devam ediyor.
Makine şu ana kadar 3–4 kez servise gitti, her seferinde işlem yapıldığı söylense de kayış sesi bir türlü kesilmedi ve sorun kalıcı olarak giderilemedi. Ürünümde her şeyi kapsayan ek garanti bulunmasına rağmen bu süreçte kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yetkili servisten ürünün değişimini talep ettim ancak şu ana kadar bu konuda bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ses problemi kalıcı olarak çözülemediği için Arçelik’ten 910 kmg kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 910 kmg çamaşır kurutma makinesini Samsun Bafra’daki Arçelik bayisi Mukkadder Bey’den satın aldım ve ürünü şu an Samsun 19 Mayıs’ta kullanıyorum. Makine yaklaşık 1 aydır çalışırken belirgin bir kayış sesi çıkarmaya başladı ve bu ses kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Bu sorun için ürünü yetkili servise 3 kez gönderdim. Garantisi devam etmesine rağmen parça değişimi yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana destek olacaklarını ilettiler ancak son olarak ürün değişimi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem defalarca servis süreci yaşamama hem de devam eden garantiye rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’in, garanti kapsamındaki bu sorunlu kurutma makinem için ürün değişimi yapmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
