Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
900 KM
Arçelik 900 Km Kurutma Makinesi Tüy Atıyor

ID:28184217

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 900 Km Kurutma Makinesi Tüy Atıyor

Arif

Arçelik

15 Mart 2024 14:52

7.325

Arçelik 900 km model kurutma makinesi aldım ve kafam rahat olsun diye ek garanti yaptırdım. Ürünü aldığımız günden beri filtrelerini temizlememize rağmen toz atma şikayeti mevcuttu. Servis talebinde bulunduk servis filtrelerinin temizlenmesini söyledi biz de bunu zaten yaptığımızı söyledik. Her gelişlerinde aynı şeyi söylediler. En son geldiklerinde bakım yapılması gerektiğini onun da 1500 TL ücreti olduğunu söylediler. Ben de bu ürününün aten garantisini uzattığımı garantili ürün için neden bakım ücreti ödeyeceğimi söyledim. Prosedür böyle deyip geçiştirdiler. Genel merkezle de görüştüm tekrar servis kaydı açtılar fakat yine dedikleri şey bakım yapılması gerekiyor. Bu ürün kombi ya da otomobil değil, satarken belirtin o zaman yıllık ücretli bakım gerekir diye... Garantili ürünüm için servis 1500 TL ücret talep ediyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Arçelik

15 Mart 2024 15:24 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Arif

22 Mart 2024 13:47

Çağrı merkezinden aradılar fakat onlar da servise bir şey yapamıyor ücretli bakım yapacaklarmış. Siz siz olun Arçelik ten kurutma makinesi almayın ya da alacaksanız da sanki de araç alır gibi yıllık bakım ücretini de hesaba katın.

Arif

22 Mart 2024 14:12

Artık hakkımızı tüketici hakem heyetinde aramak zorunda kalacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Marka 900 Km Çamaşır Kurutma Makinesinin Dışına Toz Kaçırması

Özel

Arçelik

04 Temmuz 2023 13:43

8.954

Eşimin toza alerjisi olması nedeniyle Arçelik marka 900 km çamaşır kurutma makinesi aldık 7-8 ay kadar oldu. Aldığımız günden beri hem filtreleri her çamaşırda doluyor hem de dışına toz sızdırıyor. 2-3 defa servis çağırdık, servis her defasında bir arıza yok dedi gitti. Banyomda makineyi kullandıkça...

1 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Bakımında Yaşanan Sorunlar

Alper

Arçelik

25 Ağustos 2024 14:44

1.581

3.8.2024 tarihinde Arçelik kurutma makinesini bakımı için servise gönderdik. Bakım ücreti için yetkililer telefon görüşmesinde 1300 TL talep ettiler. Eve gelen yetkili servis ek olarak 500 TL daha servis ücreti istediler. Ancak telefonda bize ürün garanti kapsamında olduğu için servis ücreti ödemeye...

Arçelik Kurutma Makinesi Bakımında Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Ceyda sonucu yetersiz buldu

Arçelik 900 Km Kurutma Makinesi

Ceyda

Arçelik

28 Kasım 2023 12:13

3.296

Merhaba, yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik'ten aldığım 900 km model kurutma makinem, 10-11 saatte çamaşırlarımı kuruttuğu için servis çağırdım. Gelen servis aralıklı zamanlarda parça değiştirdi ve olmayınca yenisini talep etti ve makinem değiştirildi. Fakat gelen makinede de kurutma süresi normal olmayı...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sorunu: Çözüm Bulunamayan Servis Süreci

Mehmet

Arçelik

23 Aralık 2024 13:20

7.790

Arçelik'ten aldım kurutma makinemde program sonlandırmama sıkıntısı oluşmuştu. İki saatlik program 8- 10 saat sürüyor. Bu konuyla alakalı defalarca servis çağırdım. Ana kart, kapak sensörü, nem sensörü gibi parçalara değiştirdiler. Makinenin iç kısmını açıp içindeki parçaların durumuna bakıp toz tem...

Kurutma Makinesi Sorunu: Çözüm Bulunamayan Servis Süreci

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Montaj Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Elif

Arçelik

17 Mart 2025 21:06

4.613

"Paylaşımından sonra yetkililer tarafımdan arandım. Sorunumu haklı bulduklarını ve servisin tekrar montaj için geleceğini söyledi. Servis geldi kurutma makinesi çamaşır makinesi üzerine kurdu. Su giderini bağladı ve servis ücreti talep etmedi. Teşekkürler Arçelik."